OPŠTE ODREDBE

Ovim Uslovima korišćenja (dalje: „Uslovi") uređuju se pravila, prava i obaveze korisnika („Korisnik") prilikom korišćenja Fleka DOO Cetinje ("Fleka") servisa za video identifikaciju Ja Sam („Servis").

Servis omogućava elektronsku identifikaciju Korisnika putem video snimka i provjere identifikacionih dokumenata radi ažuriranja identifikacionih podataka kod trećeg lica sa kojim Korisnik ima određeni ugovorni odnos a koji su obveznici Zakona o sprečavaju pranja novca i finansiranja terorizma Crne Gore.

Prije korišćenja Servisa, Korisnik je dužan da pažljivo pročita Uslove korišćenja. Prihvatanjem Uslova korišćenja Servisa, Korisnik potvrđuje da je:

Upoznat sa Uslovima korišćenja,

Razumio svrhu, način rada i pravne posljedice korišćenja Servisa,

Daje izričit pristanak na obradu svojih ličnih podataka u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Crne Gore i GDPR-om.

Fleka zadržava pravo izmjene ovih Uslova u bilo kojem trenutku, kako bi se uskladila sa zakonodavnim promjenama, unaprijedila sigurnost Servisa ili poboljšala korisnička iskustva.

USLOVI KORIŠĆENJA SERVISA

Servis mogu koristiti samo poslovno sposobne i punoljetne osobe koje su saglasne sa ovim Uslovima.

Korisnik je dužan da pruži tačne, ažurirane i istinite informacije. Fleka ne snosi odgovornost za eventualne posljedice koje mogu proizaći iz netačnih ili nekompletnih podataka dostavljenih od strane Korisnika.

Zabranjeno je:

Pokušaj korišćenja Servisa sa tuđim identifikacionim podacima

Pružanje lažnih informacija ili falsifikovanih dokumenata

Pokušaji hakovanja, narušavanja sigurnosti sistema ili neovlašćenog pristupa Servisu

Svaka zloupotreba koja može dovesti do pravnih posljedica.

U slučaju sumnje na zloupotrebu, Fleka zadržava pravo privremene ili trajne blokade pristupa Korisniku bez prethodnog obavještenja.

Fleka ne garantuje neprekidan rad i dostupnost Servisa, jer isti zavisi od eksternih faktora kao što su internet konekcija, tehničke smetnje ili mrežni problemi.

PRIVATNOST I OBRADA LIČNIH PODATAKA

3.1 Svrha obrade i pravni osnov

JaSam obrađuje lične podatke radi sprovođenja video-elektronske identifikacije korisnika i sprečavanja zloupotreba (KYC/AML). Obrada se zasniva na:

izričitoj saglasnosti korisnika datoj u aplikaciji, i/ili

zakonskim obavezama naših klijenata koji su obveznici propisa o sprječavanju pranja novca i finansiranja terorizma, uz legitimni interes zaštite sistema od prevara.

3.2 Kategorije podataka koje obrađujemo

Identifikacioni podaci: ime, prezime, datum rođenja, podaci sa identifikacionog dokumenta.

Dokumentacija: fotografije ličnog dokumenta; podaci očitani putem NFC (ako je primjenjivo).

Biometrijski/face podaci: fotografije lica i kratki video snimci nastali tokom provjere živosti (liveness) i poređenja lica sa dokumentom (viđi 3.3).

Tehnički podaci: IP adresa, podaci o uređaju i mreži, podaci o performansama aplikacije.

Bezbjednosni logovi i evidencije: zapisi o aktivnostima radi revizije, dokazivanja usklađenosti i sprečavanja zloupotreba.

3.3 Biometrijski/face podaci (posebna kategorija)Tokom identifikacije aplikacija snima kratak video i/ili seriju fotografija lica radi provjere živosti i poređenja sa fotografijom iz identifikacionog dokumenta.

Što prikupljamo: video/audio snimak sesije i kadrovi lica nužni za liveness i verifikaciju.

Što ne radimo: ne prodajemo biometrijske podatke; ne koristimo ih za marketing; ne kreiramo trajne šablone lica izvan svrhe verifikacije.

Zašto je potrebno: da potvrdimo da je osoba stvarna (živost), da odgovara dokumentu i da spriječimo lažno predstavljanje.

Saglasnost: prije snimanja korisnik daje izričitu saglasnost; bez saglasnosti verifikacija nije moguća.

3.4 Korišćenje i ograničenja Biometrijski/face podaci se koriste isključivo za: (i) provjeru živosti, (ii) poređenje sa dokumentom, (iii) sprečavanje prevara i (iv) ispunjenje zakonskih obaveza klijenata-obveznika. Upotreba van ovih svrha nije dozvoljena bez nove pravne osnove.

3.5 Dijeljenje i obrađivači

Biometrijske i druge lične podatke možemo dijeliti:

sa našim obrađivačem koji pruža tehničku verifikaciju (na osnovu ugovora o obradi i strogih obaveza povjerljivosti),

sa klijentom (institucijom) koja je zatražila identifikaciju, u mjeri nužnoj za dokaz identiteta,

sa nadležnim organima kada je to zakonom obavezno.Ne dijelimo podatke sa oglašivačima niti sa trećim licima koja nijesu u funkciji verifikacije.

3.6 Lokacija obrade i međunarodni prenosiPodaci se obrađuju i skladište na bezbjednim serverima AWS EU (unutar EU/EEA). Ako dođe do međunarodnih prenosa, sprovode se isključivo uz odgovarajuće zaštitne mjere u skladu sa važećim propisima.

3.7 Period čuvanja (retencija) i brisanje/anonimizacijaSnimci verifikacije (video/audio i face kadrovi), rezultati provjera i evidencije čuvaju se do 24 mjeseca radi usklađenosti sa propisima i revizijskih tragova, nakon čega se podaci brišu ili nepovratno anonimizuju. Ako obaveza čuvanja prestane ranije, brisanje se sprovodi bez odlaganja.

3.8 Automatizovana obrada i ljudski nadzor Sistem koristi automatizovane metode (npr. provjera živosti i podudarnosti), uz ljudsku reviziju po potrebi radi potvrde rezultata i rješavanja nejasnoća. (Detalji o automatizaciji nalaze se u posebnom poglavlju „AUTOMATIZOVANA VIDEO IDENTIFIKACIJA".)

3.9 Prava korisnika Korisnik ima pravo na pristup, ispravku, brisanje („pravo na zaborav"), ograničenje, prenosivost, prigovor i povlačenje saglasnosti. Ostvarivanje prava može biti ograničeno važećim obavezama čuvanja i zaštitom prava drugih lica. Zahtjev se podnosi putem kontakt-adrese iz tačke 3.10.

3.10 Kontakt i DPOSlužbenik za zaštitu podataka (DPO): Miloš MiloševićKontakt-e-mail:[email protected]

3.11 Politika privatnosti u vezi biometrijskih/Face podataka

Tokom elektronske identifikacije, JaSam prikuplja kratke video zapise i/ili fotografije lica kako bi potvrdio živost i uporedio lice sa fotografijom na identifikacionom dokumentu. Ovi podaci spadaju u posebnu kategoriju i obrađuju se isključivo za potrebe provjere identiteta i sprječavanja zloupotreba. Ne prodajemo biometrijske podatke, ne koristimo ih za marketing ni za profilisanje van procesa identifikacije.

Snimci verifikacije i prateći zapisi čuvaju se 24 mjeseca, nakon čega se brišu ili nepovratno anonimizuju. Podaci se obrađuju i skladište u AWS EU (EU/EEA); u slučaju prenosa van EU/EEA primjenjuju se odgovarajuće zaštitne mjere.

Za ostvarivanje prava (pristup, ispravka, brisanje, ograničenje, prenos, prigovor, povlačenje saglasnosti) korisnici nas mogu kontaktirati na [email protected] (DPO: Miloš Milošević).

AUTOMATIZOVANA VIDEO IDENTIFIKACIJA

Servis koristi automatizovane algoritme za prepoznavanje lica i provjeru dokumenata, dizajnirane da obezbijede visok stepen tačnosti i sigurnosti u procesu video identifikacije. Ovi algoritmi analiziraju biometrijske karakteristike korisnika i verifikuju podatke u skladu sa unaprijed definisanim tehničkim parametrima.

Međutim, Korisnik je svjestan i prihvata da nijedan automatizovani sistem nije 100% precizan i da mogu postojati slučajevi u kojima će identifikacija biti netačna ili nepotpuna zbog različitih faktora, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

Loš kvalitet snimka, neadekvatno osvjetljenje ili nejasni vizuelni podaci,

Neusklađenost dostavljenih dokumenata sa propisanim standardima,

Promjene u fizičkom izgledu korisnika,

Tehnička ograničenja sistema ili privremene greške u obradi.

Fleka ne garantuje apsolutnu tačnost rezultata automatizovane identifikacije i ne snosi odgovornost za eventualne netačne, nevalidne ili pogrešno interpretirane rezultate analize.

SIGURNOST I ČUVANJE PODATAKA

Svi podaci su zaštićeni naprednim sigurnosnim tehnologijama i čuvaju se na serverima u EU/EEA ili u skladu sa ekvivalentnim sigurnosnim standardima.

OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

Fleka pruža isključivo tehničku podršku za video identifikaciju i ne garantuje tačnost, potpunost ili validnost podataka koji se obrađuju putem Servisa. Servis služi isključivo kao alat za tehničku obradu i provjeru identiteta, te ne donosi odluke niti garantuje ishod bilo kakvih pravnih, administrativnih ili komercijalnih procesa u kojima se rezultati video identifikacije koriste.

Fleka ni u kom slučaju nije odgovorna za odluke koje donose treća lica (uključujući, ali ne ograničavajući se na banke, finansijske institucije i druge ugovorne partnere Korisnika) na osnovu rezultata video identifikacije. Sve odluke trećih strana donose se isključivo prema njihovim internim pravilima i procedurama, te Korisnik prihvata da Fleka ne snosi nikakvu pravnu, finansijsku ili drugu odgovornost za eventualne posljedice takvih odluka.

Dalje, Fleka ne garantuje neprekidnu dostupnost, tačnost ili pouzdanost Servisa, niti preuzima odgovornost za eventualne tehničke smetnje, kašnjenja, greške u obradi podataka ili prekide u radu Servisa koji su rezultat tehničkih problema, mrežnih ograničenja, spoljnih napada ili drugih okolnosti koje su van razumne kontrole Fleke.

Ukoliko Korisnik pretrpi bilo kakvu štetu, gubitak ili pravne posljedice kao rezultat korišćenja Servisa ili odluka trećih strana, Fleka neće biti odgovorna ni po kojem osnovu, uključujući ugovornu ili vanugovornu ili bilo kakvu drugu odgovornost, osim u slučajevima gdje bi takva odgovornost bila izričito propisana važećim zakonima.

IZNOŠENJE LIČNIH PODATAKA VAN CRNE GORE

Prihvatanjem ovih Uslova, Korisnik daje izričitu saglasnost da se njegovi lični podaci mogu obrađivati od strane trećih lica, uključujući, ali ne ograničavajući se na poslovne partnere Fleke, u svrhu sprovođenja tehničkog rješenja video identifikacije i verifikacije identiteta.

Korisnik je takođe saglasan da se njegovi podaci mogu prenijeti i obrađivati izvan teritorije Crne Gore i to isključivo u države Evropske unije (EU).

Korisnik je svjestan da, u zavisnosti od jurisdikcije u kojoj se podaci obrađuju, mogu postojati različiti nivoi zaštite podataka, te Fleka preduzima sve razumne mjere kako bi obezbijedila zaštitu podataka u skladu sa važećim propisima.

Ukoliko Korisnik ne prihvata međunarodni prenos svojih podataka, može u bilo kojem trenutku povući saglasnost, što može rezultirati nemogućnošću korišćenia Servisa.

NADLEŽNOST I RJEŠAVANJE SPOROVA

Ovi Uslovi su regulisani i tumače se u skladu sa zakonima Crne Gore, bez primjene kolizionih normi koje bi upućivale na primjenu prava drugih jurisdikcija.

Strane će nastojati da sve sporove, nesuglasice ili zahtjeve koji proisteknu iz ili su u vezi sa ovim Uslovima rješavaju mirnim putem, putem pregovora i pokušaja sporazumnog dogovora.

Ukoliko mirno rješenje spora nije moguće u razumnom roku, za sve sporove nadležan je stvarno nadležan sud u Podgorici.

KONTAKT INFORMACIJE